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栖霞区正式上线人社部“互联网+调解”服务平台
责任编辑:  文章来源:栖霞区人社局  发布时间:2020-04-03 16:20  阅读次数:显示稿件总访问量

为进一步深入贯彻落实人社部《关于在全国推广使用“互联网+调解”服务平台的通知》要求,积极探索“互联网+调解”工作,妥善处理疫情期间劳资纠纷,栖霞区人社局劳动人事争议仲裁院于近日正式启用“全国劳动人事争议在线调解服务平台”,并成功调解一起劳动争议案件,真正实现了 “让信息多跑路,让群众少跑腿”,使线上调解与线下仲裁双管齐下,形成合力,为人民群众提供了更加便利、灵活、多元的仲裁服务。

疫情防控期间,李某与某快递公司发生争议,双方无法达成一致意见。李某抱着试一试的心态通过“掌上12333”APP在“调解服务平台”提交了线上调解申请,主要反映其工作单位没有为其缴纳社会保险,区劳动人事争议联合调处中心收到该申请后,经审核符合受理范围,迅速将案件分配至燕子矶街道调解中心,指派骨干调解员仇宁宁处理此案,仇宁宁立即对李某提交的劳动合同、工资发放凭证等证据进行核实,经过多次电话与劳资双方沟通交流,在最短时间内将该案成功调解。

据栖霞区仲裁院院长王昱钦介绍:目前,栖霞区本级和9个街道已全部完成了调解服务平台机构及人员资料录入工作,“互联网+调解”服务平台已经在栖霞区全面投入运行使用。当事人可以通过全国人社政务服务平台(www.12333.gov.cn)和“掌上12333”APP两个主要渠道申请调解服务,提交完成后会生成业务流水号,凭此流水号可以在线查询调解员分配情况、调解情况、处理的进展和结果,同时还可以查询法律政策文件。

在当事人提交成功后,我们的管理端就会收到申请,依托栖霞区劳动人事争议联合调处中心,我们会根据当事人的工作地点或者居住地点等实际情况分配到就近的街道调解中心,由熟悉当地企业情况的调解员进行调解。

下一步,仲裁院将持续推进“互联网+调解”服务,通过栖霞人社微信公众号、现场发放宣传资料、张贴宣传海报、二维码推广等方式,加大对该应用平台的宣传力度,并不断创新劳动仲裁模式,以便满足疫情期间劳动维权者的多元化需求,提高劳动仲裁的多样化和便利化水平。

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